RUTH
OPERATIONAL MANAGER
MEMO

Als je mij vraagt om de cultuur binnen Memo te omschrijven, dan zou ik zeggen: wij zijn er op gericht om altijd te blijven groeien en bijleren; wij willen ons blijven verbeteren.

Deze zoektocht naar kwaliteit kan je vinden op alle niveaus van onze organisatie en uit zich in bijscholingen, opleidingen, coachtrajecten. Voor medewerkers en leidinggevenden. Er is dus een cultuur van openheid, van durven hulp vragen en bijleren.

Persoonlijk, als CEO, ben ik ervan doordrongen dat ik niet alles kan weten. Dat kan niet, en dat hoeft niet. Het is voor mij dan ook evident dat ik mij omring door experten die mij kunnen ondersteunen, en mij laat inspireren door hun advies. Ook ik blijf leren en groeien.

​

"Zelfinzicht maakt het mogelijk om op werkvlak tot gezonde balansen te komen.

Ik ben ervan overtuigd: hoe meer je hiermee aan de slag gaat,

hoe meer voldoening je vindt in je job."

​

Wij startten een samenwerking met Engage! kort na een overname, toen duidelijk was geworden dat de cultuur van het overgenomen bedrijf sterk verschilde van onze visie. Vooral op het niveau van het management was er nood aan duidelijkheid en aan vertrouwen.

Als ik nu kijk naar ons managementteam, dan zie ik een enorme persoonlijke groei bij elk van hen. Zij hebben heel veel geleerd op het niveau van het ondernemen: cijfers, KPI’, structuur, doelstellingen, projectplanning. Er is een stevige basis, een gedeelde visie, een duidelijk toekomstbeeld. 

Maar vooral, is ieder van hen sterk gegroeid op vlak van zelfkennis: inzicht in de eigen sterktes en valkuilen, in de eigen persoonlijkheid, waarden, behoeften,… 

Dit zelfinzicht maakt het mogelijk om op werkvlak tot gezonde balansen te komen.

Ik ben ervan overtuigd: hoe meer je hiermee aan de slag gaat, hoe meer voldoening je vindt in je job.

Een sterk management team wekt vertrouwen op.

Een management team dat in zichzelf vertrouwt, durft ook vertrouwen in haar medewerkers.

Dit alles leidt tot een bijzonder sterk eigenaarschap, op elk niveau van onze organisatie.

Managers delegeren met vertrouwen, en creëren zo ruimte voor strategisch denken.

Medewerkers krijgen het vertrouwen en de verantwoordelijkheid voor de eigen taken, en nemen hun taak graag en grondig op.

Uiteraard kan je veel ondervangen met een sterke structuur.

Maar als je wil bestand zijn tegen veranderingen en onverwachte wendingen, dan heb je niet voldoende aan je structuur. Het zijn de mensen die altijd belangrijk blijven. Daarom blijven wij werken aan de verbinding met onze medewerkers, en gaat veel aandacht naar hun functioneren en welbevinden.

Ik ben ervan overtuigd dat om dit te kunnen doen, openheid heel belangrijk is.

Openheid, luisterbereidheid, zodat mensen zich veilig voelen om zich kwetsbaar op te stellen.

Als CEO heb ik hierin een voorbeeldfunctie. De overtuiging dat een open en nieuwsgierige houding nodig is, heb ik al lang.

Wat ik de afgelopen jaren heb geleerd, is dat het effect van mijn gedrag op de medewerkers, niet altijd overeenstemt met mijn intenties en verwachtingen.

Het inzicht dat ik, ondanks mijn goede bedoelingen, voor sommige mensen toch de “CEO op afstand” blijf, of dat er medewerkers zijn voor wie kwetsbaarheid, ook al worden ze hiertoe uitgenodigd, heel spannend blijft, vind ik heel waardevol.

Dit soort inzichten krijg je maar door open te staan voor feedback, en door in dialoog te gaan. Met medewerkers, maar vooral ook met de mensen van Engage!. 

Zij bieden een klankbord, houden een spiegel voor, en vertalen wat zij horen bij de medewerkers naar mij toe. 

Voor mij is deze spiegelfunctie héél waardevol geweest: het feit dat iemand van “buiten de organisatie” meekijkt, in vraag stelt, confronteert,… maakt persoonlijke groei mogelijk.

Ik durf te zeggen dat ik de afgelopen jaren een rijkere, betere CEO ben geworden: ik ben mij meer bewust van de verschillen tussen mensen, ken mijzelf beter, en voel mij vrijer en flexibeler om te zoeken naar de beste manier om met mijn medewerkers te overleggen.